Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Bei Gartencenterreim möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sein, können Sie dieses gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückgeben.
Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückgeben.
Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung mehr anbieten.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
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unbenutzt und im Originalzustand sein,
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sauber und unbeschädigt sein,
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möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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mit sämtlichem Zubehör und gegebenenfalls beiliegenden Anleitungen zurückgesendet werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn diese die oben genannten Voraussetzungen nicht erfüllen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung
Wenn Sie einen Artikel lediglich aufgrund einer Meinungsänderung zurückgeben möchten, ist dies innerhalb der Rückgabefrist möglich.
In diesem Fall trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Nicht rückgabefähige Artikel
Eine Rückgabe ist insbesondere ausgeschlossen bei:
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individuell angefertigten oder personalisierten Produkten,
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Produkten, die aus hygienischen Gründen nach Öffnung nicht zurückgegeben werden können,
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Artikeln, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt wurden,
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Produkten, die nicht mehr im Originalzustand sind.
Soweit gesetzliche Verbraucherrechte bestehen, bleiben diese hiervon unberührt.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang sowie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollte Ihre Rückerstattung nach Ablauf der angegebenen Frist noch nicht eingegangen sein, empfehlen wir Ihnen zunächst:
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Ihr Bankkonto erneut zu überprüfen,
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Ihren Kreditkartenanbieter zu kontaktieren,
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sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur möglich, wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde.
In allen anderen Fällen bitten wir Sie, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Nach Prüfung Ihres Anliegens erhalten Sie die erforderlichen Informationen zur Rücksendung.
Kontakt
Anschrift
Glücksburger Str. 1
81929 München
Telefon
+49 89931738
